Returpolicy

Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
Våra produkter trycks on demand, men eftersom designen är fast och inte kan anpassas av kunden gäller full ångerrätt.

För att nyttja ångerrätten kontaktar du oss inom 14 dagar och returnerar varan i väsentligen oförändrat skick. Du står för returfrakten. Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen retur.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för digitala produkter som levereras direkt och har en personlig anpassning, såsom videohälsningar eller specialinspelat innehåll skapat specifikt för dig.
Dessa produkter går inte att återkalla efter leverans och omfattas därför av undantag enligt Distansavtalslagen.

Reklamation (felaktig eller skadad vara)

Du har rätt att reklamera en vara om den är defekt, feltryckt, skadad eller inte motsvarar beskrivningen. Reklamation bör göras inom skälig tid (rekommenderat inom 2 månader) enligt Konsumentköplagen.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

  1. Ersättningsprodukt, eller

  2. Full återbetalning om ersättning inte är möjlig.

Vi kan begära bilder på felet för snabbare hantering.

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket räknas inte som retur. För paket som returneras till oss som ej uthämtade tas en avgift ut för frakt och administration.

Leveransproblem

Kontakta oss om ditt paket inte kommit fram, innehåller fel produkter eller saknar varor. Vi hjälper dig tills problemet är löst.

Så gör du en retur eller reklamation

Maila vår kundsupport med:

  • ordernummer

  • namn

  • orsak till retur eller beskrivning av fel

  • bilder vid reklamation

Vi svarar normalt inom 1–3 arbetsdagar.

Kontaktuppgifter

E-post: info@shutdownkick.com
Företag: ShutdownKick